• Para que países a Garrafeira Tesouros de Baco envia encomendas?

As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis,  podem ser despachadas para praticamente qualquer país, sob cotação. De momento, pela loja online, apenas enviamos para Portugal Continental diretamente. Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos.

  • Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?

Depende do destino da encomenda. Teremos a transportadora mais adequada ao destino, previamente informaremos os nossos clientes.

  • Qual é o custo de portes das encomendas?

– Valor cobrado reflete o custo de transporte de acordo com o local de entrega, o peso dos produtos e os sacos de segurança utilizados para o transporte da mercadoria.

– Em geral, uma encomenda demora 24 a 72 horas úteis a ser entregue em Portugal Continental, 7 a 20 dias úteis para as Ilhas e na Europa entre 3 a 10 dias úteis. (salvo exceções a que sejamos alheios).

– Se pretender saber qual o custo dos portes para a sua zona, poderá fazê-lo, simulando uma compra em https://tesourosdebaco.com.

– Poderá simular uma compra, adicionando os produtos desejados ao carrinho e finalizando a encomenda com toda a informação pretendida para o efeito.

– Temos actualmente a seguinte campanha ativa para entregas gratuitas:

   – Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental superiores a 50 €.

   – Para encomendas com morada de entrega no Concelho de Torres Vedras todas as encomendas tem portes grátis.

  • Quando é feito o envio da minha encomenda?

As encomendas só serão processadas e enviadas após a liquidação do pagamento. As expedições são efetuadas em um dia útil após a receção do pagamento no nosso sistema (encomendas efetuadas aos Fins-de-semana e Feriados serão enviadas no dia útil seguinte à sua receção e confirmação de pagamento)

Será feita a tentativa de entrega, caso não seja possível a mesma, a sua encomenda será entregue numa Parcel Shop mais próxima da morada de entrega.

  • Caso a minha encomenda chegue danificada, o que fazer?

Quando receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação, devolvendo a(s) caixa(s) à empresa de transportes, justificando devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar-nos de imediato.

  • Poderei levantar a minha encomenda no vosso armazém?
Sim, pode fazer a retirada da sua encomenda de segunda a sábado, em horário a combinar, sem qualquer custo associado.

Aviso

Durante épocas especiais, como Black Weekend e Cyber Monday, poderá haver constrangimentos nas entregas, devido a transportes e rutura de stocks