• O que é a Garrafeira Tesouros de Baco?

Da união de uma enóloga e um sommelier tinha de sair um projeto relacionado ao vinho. Desse ponto comum nasceu a Garrafeira Tesouros de Baco, uma nova proposta de loja online.

  • Como posso contactar a Garrafeira Tesouros de Baco?

Visite a secção Contactos

  • Como encontrar o produto que pretende?

1) Clique nas diferentes secções disponíveis para encontrar as diversas categorias: tipo de vinho, região, …

2) Pode utilizar o campo “Pesquisar” e escrever o nome do produto, produtor, etc. De seguida encontrará os produtos disponíveis.

3) Caso não encontre o que procura, entre em contacto connosco para que o possamos ajudar.

  • Como fazer uma encomenda na Garrafeira Tesouros de Baco?

1º – Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;

2º – Finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados;

3º – Efetue o pagamento, após a receção do mesmo no nosso sistema a sua encomenda será processada e enviada e receberá as nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.

Obs: As encomendas feitas na loja online serão processadas após a liquidação do pagamento.

  • Quais são os métodos de pagamento aceites?

São aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco, MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal), Transferência Bancária, Paypal, PayShop.

  • Como altero/cancelo um pedido já submetido?

Caso pretenda alterar alguma informação antes da expedição da encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível para que possamos proceder à alteração pretendida.

As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos nossos contactos, antes das expedições das encomendas.

Em ambos os casos, caso a encomenda já tenha sido expedida, é solicitado ao cliente que nos contacte para que, juntamente se encontre a solução mais adequada.

  • Para que países a Garrafeira Tesouros de Baco envia encomendas?

As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis, podem ser despachadas para praticamente qualquer país, sob cotação. De momento pela loja online apenas enviamos para Portugal Continental diretamente. Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos.

  • Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?

Depende do destino da encomenda. A listagem abaixo indica os parceiros de transporte disponíveis para cada zona:

– Portugal Continental: GLS;

– Ilhas da Madeira e Açores: GLS;

– Espanha: GLS;

– Europa e resto do mundo: TNT;

Para todas as zonas acima, poderão ser efetuadas entregas por outra transportadora, previamente informaremos os nossos clientes.

  • Qual é o custo de portes das encomendas?

– Valor cobrado reflete o custo de transporte de acordo com o local de entrega, o peso dos produtos e os sacos de segurança utilizados para o transporte da mercadoria.

– Em geral, uma encomenda demora 24 a 72 horas a ser entregue em Portugal Continental, 7 a 20 dias úteis para as Ilhas e na Europa entre 3 a 10 dias úteis. (salvo exceções a que sejamos alheios).

– Se pretender saber qual o custo dos portes para a sua zona, poderá fazê-lo, simulando uma compra em https://tesourosdebaco.com.

– Poderá simular uma compra, adicionando os produtos desejados ao carrinho e finalizando a encomenda com toda a informação pretendida para o efeito.

-Temos actualmente a seguinte campanha ativa para entregas gratuitas:

– Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental superiores a 50 €.

  • Quando é feito o envio da minha encomenda?

As encomendas só serão processadas e enviadas após a liquidação do pagamento. As expedições são efetuadas em um dia útil após a receção do pagamento no nosso sistema (encomendas efetuadas aos Fins-de-semana e Feriados serão enviadas no dia útil seguinte à sua receção e confirmação de pagamento)

Serão feitas duas tentativas de entrega, caso não seja possível a entrega, a sua encomenda será entregue numa Parcel Shop mais próxima da morada de entrega.

  • Caso a minha encomenda chegue danificada, o que fazer?

Quando receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação, devolvendo a(s) caixa(s) à empresa de transportes, justificando devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar-nos de imediato.

  • Os valores apresentados já incluem IVA?

Sim, os valores apresentados apresentam IVA à taxa Legal em vigor (salvo indicação em contrário)