Não fazemos envio da sua encomenda até confirmarmos o pagamento foi efetuado.

Quando o pagamento é confirmado, a sua encomenda está com estado em processamento. Irá receber uma notificação por e-mail informando-o disto mesmo.

Quando a encomenda é enviada para a transportadora e se encontra assim em trânsito, a sua encomenda está com estado de concluída. Irá receber uma notificação por e-mail informando-o disto mesmo.

Segurança no envio

Pela fragilidade da maioria dos nossos produtos (garrafas de vinho), sabemos em primeira-mão a importância dos envios serem seguros.

Trabalhamos apenas com as melhores transportadoras, com experiência no envio de vinhos e com bom registo de entrega cuidada e segura da encomenda. Da nossa parte, temos um cuidado redobrado no embalamento da encomenda.

Ao longo dos últimos anos, temos tido uma taxa de sucesso acima de 95%. Mas, se por alguma razão a encomenda não chegar em condições, por favor avise-nos de imediato (e-mail, telefone ou mensagem aqui no website). Procure tirar fotografias para que possamos agilizar o processo de reclamação junto da transportadora e iniciarmos a retoma.

Tempo de reserva de produtos após pagamento

Os produtos da sua encomenda são reservados durante 5 dias após confirmação de produto.

Caso a Garrafeira Tesouros de Baco não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.